Les fiches outils du manager opérationnelPratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 72 fiches qui abordent de façon exhaustive la fonction de manager opérationnel :créer et lancer son équipe ;déléguer les tâches ;gérer les tensions ;former les personnes et accompagner leur développement ;susciter et accompagner le changement ;gérer la relation avec sa hiérarchie...ainsi qu'un autodiagnostic complet pour vous permettre d'évaluer votre situation.Le