Retrouver le sourire de la boulangère à l'ère du commerce omnicanalAvec les nouvelles technologies, le commerce est entré dans l'ère de l'omnicanal et fait face à un immense défi : personnaliser la relation avec le client en magasin pour qu'elle soit aussi efficace que sur Internet, en s'appuyant sur un vendeur connecté qui pourra transmettre cette humanité qui manque tant aux écrans.Le vendeur voit donc son rôle définitivement revalorisé par l'omnicanal : formé, informé, réa