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Bien servir ses clients
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Bien servir ses clients est une compétence qui allie SAVOIR-FAIRE et SAVOIR-ÊTRE. Dans ce livre, René-Louis Comtois propose une démarche client originale, fondée sur la qualité des relations interpersonnelles. Vous y verrez comment : établir des règles relationnelles basées sur la reconnaissance des différences entre les individus et sur la qualité des communications ; déterminer les gestes clés qui pourront mieux répondre aux attentes spécifiques de vos clients ; changer vo
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Spécifications techniques
Date de sortie | 22 septembre 2014 |
Langue | Français |
Éditeur | QUEBEC-LIVRES |
Collection | Affaires |
Catégories | |
Nombre de pages | 168 pages |
Composition | Contient un seul article |
Support | Livre imprimé à couverture souple |
Format | Livre de poche |
Accessibilité | Aucune information disponible concernant l'accessibilité pour le format Papier |