«Le management est dépassé. C'est une technologie qui a largement cessé d'évoluer, et ce n'est pas bon. Pourquoi ? Parce que le management - la capacité de rassembler les ressources, d'élaborer des plans, de programmer les tâches et de galvaniser les efforts - est vital à l'accomplissement du dessein humain. Quand il est moins efficace qu'il pourrait ou devrait l'être, nous en payons tous le prix. [...]Si les pages qui suivent comportent de nombreux exemples et anecdotes