La communication de crise à l'ère des médias socionumériques

Éditeur PUQ
Collection : Communication - relations publ
Paru le
Papier ISBN: 9782760549678
Pas en inventaire. Sur commande : Délai de 5 à 14 jours

Le présent ouvrage s'attache à examiner les tendances communicationnelles à l'ère des bad buzz, des situations de communication sensible et des polémiques dans les médias socionumériques. L'auteur analyse les facteurs déclencheurs de ces crises de même que leurs foyers de développement et leurs mécanismes de diffusion. Il étudie également les stratégies de réaction que les entreprises élaborent pour y faire face. Quelles erreurs ces organisations ont-elles commises, et quels échecs ont-elles subis ? Quelles ont été les pratiques et les approches ­optimales ? Le livre, in fine, offre une réflexion sur ce qu'est la rhétorique du Web social.

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