Les entreprises de services: une approche client gagnante

En cette époque de vive concurrence où les organisations qui n'écoutent pas leurs clients se voient tout simplement rayées de la carte, LES ENTREPRISES DE SERVICES sera utile à toutes les entreprises, petites ou grandes, qui veulent continuer de se distinguer. Cet ouvrage permet de découvrir des outils inestimables dans la gestion de la qualité des services avant, pendant et après la visite du client.En plus d'approfondir trois nouvelles variables marketing exclusives aux ent
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Spécifications techniques

Date de sortie01 octobre 1998
LangueFrançais
ÉditeurTRANSCONTINENTAL
CollectionLes affaires
Catégories
Nombre de pages427 pages
CompositionContient un seul article
SupportLivre imprimé à couverture souple
Mesure23 cm (Hauteur)
Accessibilité  Aucune information disponible concernant l'accessibilité pour le format Papier