Téléphoner : l'art et la manière : Pour un service attentionné

Téléphoner : L'art et la manièreCe livre va vous permettre d'être un vrai pro de la relation par téléphone.Vous trouverez dans ces pages : De quoi faire votre diagnostic : diagnostic personnel sur votre pratique du téléphone, mais aussi diagnostic collectif de l'usage du téléphone dans votre entreprise.Des recommandations pour traiter efficacement les appels que vous recevez mais aussi vos appels sortants.Des conseils pour gérer les situations délicates et surtout pour apport
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Spécifications techniques

Date de sortie02 février 2012
LangueFrançais
ÉditeurJULHIET
CollectionBasic d'Insep consulting. Basi
Catégories
Nombre de pages72 pages
CompositionContient un seul article
SupportLivre imprimé à couverture souple
Mesure15.0 cm (Hauteur), 15 cm (Largeur), 112 gr (Poids)
Accessibilité  Aucune information disponible concernant l'accessibilité pour le format Papier